Polityka prywatności sklepu internetowego K2
Obowiązuje od 20.05.2024 r.
________________________________________
Szanujemy Twoją prywatność i z należytą starannością chronimy informacje, jakie nam udzielasz podczas korzystania z naszego Serwisu. Niniejsza polityka ma na celu wyjaśnienie zasad oraz zakresu przetwarzania przez nas Twoich danych, a także przedstawienie praw i obowiązków jakie w związku z tym Ci przysługują.
Definicje
Serwis lib Portal - sklep internetowy, którego właścicielem jest Melle Sp. z o.o. pod adresem URL: https://sklep.K2.com.pl
Użytkownik - każda osoba, która w jakikolwiek sposób odwiedza lub korzysta ze strony sklepu internetowego i z usług Serwisu, w tym także bez rejestracji lub logowania. Użytkownikiem w przypadku osób fizycznych może być wyłącznie osoba pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Melle - Melle Sp. z o.o., z siedzibą w Starym Stawie 9, 63-400 Ostrów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy, wpis do KRS nr 0000270668, kapitał zakładowy 400 000 PLN, zidentyfikowana nadanymi jej numerami NIP 6222622975 oraz REGON 300459462.
RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Administrator Danych Osobowych - Melle Sp. z o.o., z siedzibą w Starym Stawie 9, 63-400 Ostrów Wielkopolski wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy, wpis do KRS nr 0000270668, kapitał zakładowy 400 000 PLN, zidentyfikowana nadanymi jej numerami NIP 6222622975 oraz REGON 300459462.
I. Informacje ogólne
1. Niniejsza polityka dotyczy strony internetowej funkcjonującej pod adresem URL: https://sklep.K2.com.pl
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem Danych Osobowych jest: Melle Sp. z o.o. Stary Staw 9, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Operatora: kontakt@melle.com
4. Operator jest Administratorem danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Administrator wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
a) prowadzenie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art .6 ust. 1 lit. f RODO),
b) prowadzenie systemu komentarzy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
c) obsługa zapytań przez formularz (art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
d) przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów,
e) wykonanie umowy zawieranej poprzez złożenie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
f) wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami regulującymi kwestie wystawiania faktur),
g) realizacja obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami prawa podatkowego),
h) włączenia do archiwum na potrzeby ewentualnej konieczności obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń, co stanowi uzasadniony interes realizowany przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
i) analiza i statystyka z wykorzystaniem wyłącznie Informacji Anonimowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
j) marketing własny z wykorzystaniem wyłącznie Informacji Anonimowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
k) prezentacja oferty lub informacji.
II. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze Użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
III. Hosting
1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach Operatora: cyberFolks.pl https://cyberfolks.pl/polityka-prywatnosci/
2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
a) zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów - stron, plików),
b) czas nadejścia zapytania,
c) czas wysłania odpowiedzi,
d) nazwę stacji klienta - identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
e) informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
f) adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika (referer link) - w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
g) informacje o przeglądarce Użytkownika,
h) informacje o adresie IP,
i) informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
j) informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.
IV. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
1. W celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych oraz w celu zapewnienia realnej ochrony danych Operator powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
2. Inspektorem Ochrony Danych Osobowych jest Monika Zygmunt Jakuć -adres: Stary Staw 9 63-400 Ostrów Wlkp., kontakt elektroniczny: iod@melle.com
3. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to następujących grup odbiorców:
a) podmiot realizujący całość usługi sprzedaży, dostarczenia towaru, obsługi płatności oraz realizacji zwrotów i reklamacji
b) firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
c) kurierzy,
d) Operatorzy pocztowi,
e) ubezpieczyciele,
f) kancelarie prawne i windykatorzy,
g) banki,
h) Operatorzy płatności,
i) organy publiczne,
j) upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony,
k) firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora,
l) podmioty świadczące usługi transportu,
m) podmioty świadczące usługi posprzedażowe,
n) dostawcy systemu mailingowego, w którym przechowywane są dane Użytkownika zamawiającego newsletter,
o) dostawca systemu do fakturowania, w którym przechowywane są Twoje dane w celu wystawienia faktury,
p) podmiot świadczący usługi w zakresie obsługi technicznej, który uzyskuje dostęp do danych, jeżeli prowadzone prace techniczne dotyczą obszarów, w których znajdują się dane osobowe,
q) pozostali podwykonawcy, którzy uzyskują dostęp do danych, jeżeli zakres ich działań wymaga takowego dostępu.
Wszystkie podmioty wymienione powyżej przetwarzają dane na podstawie przepisów prawa lub na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
Ponadto, w przypadku zaistnienia takiej konieczności, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, organom lub instytucjom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych na mocy przepisów prawa.
Do informacji anonimowych dostęp mają dostawcy narzędzi lub wtyczek, którzy są samodzielnymi Administratorami danych w nich gromadzonych i mogą udostępniać te dane na zasadach określonych przez siebie we własnych regulaminach i politykach prywatności.
4. Twoje dane osobowe przetwarzane są przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
5. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
a) dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
b) ich sprostowania,
c) usunięcia,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) oraz przenoszenia danych.
6. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w odniesieniu do prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
7. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
9. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
10. Administrator nie przekazuję Twoich danych osobowych do państw trzecich. Jednak sklep korzysta z narzędzi zewnętrznych, które mogą gromadzić informacje anonimowe. Dostawcy tych narzędzi często wykorzystują do przechowywania gromadzonych informacji serwery zlokalizowane na terenie całego świata, w szczególności w Stanach Zjednoczonych Ameryki (USA).
Dla danych osobowych, dla których razem z Meta Ireland Ltd. firma Melle są współAdministratorami, głównym organem nadzorczym jest irlandzka Komisja ds. ochrony danych (niezależnie od zapisów art. 55 ust. 2 RODO, w stosownych przypadkach): https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us
V. Informacje w formularzach
1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail Użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail Użytkownika pojawia się wewnątrz adresu URL strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
VI. Logi Administratora
1. Informacje o zachowaniu Użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
VII. Istotne techniki marketingowe
1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do Operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym Użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach Użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google, Użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.
2. Operator korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest Administratorem. Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym Użytkownika.
3. Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie Użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do Operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
VIII. Informacja o plikach cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies własne w celu prawidłowego działania jej wszystkich funkcji. Strona wykorzystuje również pliki cookies podmiotów trzecich w celu korzystania z zewnętrznych narzędzi analitycznych, marketingowych i społecznościowych. Informacje gromadzone za pośrednictwem tych plików cookies przetwarzane są również przez dostawców narzędzi zewnętrznych.
1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Strona wykorzystuje pliki cookies własne w celu prawidłowego działania jej wszystkich funkcji. Strona wykorzystuje również pliki cookies podmiotów trzecich w celu korzystania z zewnętrznych narzędzi analitycznych, marketingowych i społecznościowych. Informacje gromadzone za pośrednictwem tych plików cookies przetwarzane są również przez dostawców narzędzi zewnętrznych.
4. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu.
5. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
a) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
b) realizacji celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe".
6. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
7. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
8. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z Operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Platforma X.
10. Lista zgód:
a) Niezbędne Cookies - niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego działania witryny. Te pliki cookie zapewniają anonimowe działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny.
b) Narzędzia Google - korzystamy z Google Analytics, czyli narzędzia pozwalającego na gromadzenie, przeglądanie i analizę statystyk związanych z aktywnością Użytkowników na naszej stronie. Kod śledzący Google Analytics gromadzi informacje na temat Twojej aktywności na naszej stronie, które mogą być przez Google wykorzystywane przy budowaniu Twojego profilu Użytkownika. Ponadto, informacje z Google Analytics mogą być wykorzystywane w ustawieniach kampanii reklamowych prowadzonych z wykorzystaniem Google Ads. Jeżeli sobie tego nie życzysz, możesz wyłączyć narzędzia Google.
c) Facebook Pixel - w kodzie strony zaimplementowany jest Pixel Facebooka. To kod, który zbiera informacje na temat Twojego korzystania ze strony, pozwalając na podstawie zebranych w ten sposób informacji kierować do Ciebie spersonalizowaną reklamę w ramach narzędzi reklamowych Facebooka. W ramach tego narzędzia nie są gromadzone jakiekolwiek dane pozwalające Cię bezpośrednio zidentyfikować. Jeżeli wyłączysz Pixel Facebooka, nie będziemy w stanie kierować do Ciebie reklam dopasowanych do Twojej aktywności.
d) Google Maps - w kodzie strony zaimplementowane jest API Google Maps. Dzięki mapom dostępna jest opcja szukania sklepu oraz wyznaczania trasy do sklepu na podstawie lokalizacji Użytkownika.
e) Odtwarzacze i prezentacje - na stronach treści wykorzystujemy multimedia z serwisów YouTube oraz Slideshare. Odtwarzacze tych multimediów wykorzystują do swojego działania pliki cookies pochodzące od ich dostawców. Dostawcy mogą uzyskiwać dostęp do informacji gromadzonych w plikach cookies oraz Twojego adresu IP. Informacje te wykorzystywane są w celu zapewnienia prawidłowego działania odtwarzaczy oraz w celach analitycznych. Możesz nie pozwolić na wykorzystanie plików cookies związanych z odtwarzaczami, ale nie będziesz w stanie zobaczyć treści osadzonych jako odtwarzacze multimediów.
f) Smartsupp - czat Smartsupp pozwala na bezpośrednią komunikację z poziomu strony. W ramach plików cookies Smartsupp nie są gromadzone jakiekolwiek informacje pozwalające Cię bezpośrednio zidentyfikować. Jeżeli wyłączysz Smartsupp, nie będziesz mógł korzystać z czatu.
IX. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę
1. Z plików cookies korzystamy na podstawie udzielonej przez Użytkownika zgody, za wyjątkiem sytuacji, w przypadku gdy pliki cookies są niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi drogą elektroniczną. Poza niezbędnymi plikami cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi drogą elektroniczną, pozostałe pliki są zablokowane do czasu wyrażenia przez Użytkownika zgody na korzystanie z plików cookies. Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetla się komunikat z pytaniem o zgodę wraz z możliwością zarządzania plikami cookies.
Wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może uniemożliwiać korzystanie z części funkcji dostępnych na stronie internetowej oraz powodować trudności w korzystaniu ze strony (oraz z wielu innych stron internetowych, które stosują cookies).
2. Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa i utrzymania preferencji Użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
3. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
- Edge,
- Internet Explorer,
- Chrome,
- Safari,
- Firefox,
- Opera
Urządzenia mobilne:
- Android,
- Safari (iOS),
- Windows Phone.
X. Polityka prywatności, w szczególności ze względu na zmiany technologiczne oraz zmiany przepisów prawa, może być zmieniana lub aktualizowana.